方針
2026年03月10日被害者意識
被害者意識、誰もが感じた経験があると思います。「こんなことになったのは、○○さんがしっかりやらないからだ」「この上司の考え方ではうまく進むはずがない、我々は不幸だ」例をあげればきりがないかもしれません。
私も、物事がうまく進まないときに、そのような感情をもったことがあります。その時は、うまくいかない根本の原因を上層部の方に感じていたのですが、上層部ではそれを改める雰囲気を感じさせてくれません。それどころか、外部からコンサルティングを雇って、お前たちの部署の改善を進めろ。こんな感じです。
私の周囲の人間も、同じような感覚を持っている人が多い状況でした。そもそも上層部が悪いのに。被害者意識満載です。コンサルティングからの指導も、正直、最初は身が入りませんでした。
でも、被害者意識、誰もが持ち得る感覚ですが、「百害あって一利なし」と思います。フラストレーションのはけ口を被害者意識に置き換えるわけですが、被害者意識を持つと、自分以外の誰かが悪いということによって自分自身の納得に走ります。一種の心の防衛です。
その結果、思考や行動が止まります。被害者意識で、自分が正当化されることで満足してしまうわけです。ちょっと考えれば物事が好転することがあっても、ちょっと行動するだけでできることがあっても、その一歩を踏み出すことはしなくなります。
先ほどの私の例で言えば、被害者意識があると、上層部との必要なコミュニケーションを行おうとする機運は生まれません。
また、このような時は、上層部だけでなく自部署や自分にも要改善点がたくさんあるはずなのですが、まずは上層部が改めるべきとの被害者意識から、その改善もうまく進みません。上層部からの指示とは言え、コンサルティングによる大事な機会なのですから、これをうまく活用しない手は実はありません。この貴重な機会を失うことにもつながります。
なお、当時は気持ちを入れ替え、コンサルティングの方から多くのことを学びました。
被害者意識は敵です。胸に刻んでいきましょう。フラストレーションに対する愚痴の一つや二つがあっても、被害者意識となると話は別です。何が課題なのか、自分たちで具体的に何ができるのか、これを考えて実践する、自分たちでできる歩みを進めていくことが大事です。
なお、上に立つ人は、下の方の意見を聴く雰囲気を醸成することも大事です。下の方が「言っても無駄」と感じる出来事が多いと、コミュニケーションはどんどん悪くなっていきます。その結果、「この上司の下では・・・」という被害者意識が生まれやすくなっていきます。
