方針
2026年06月18日無茶ぶり（難題）に対する検討
管理職の時です。上役から無茶ぶりといっていい難題を要求されることがあります。急に計画されることが多いです。課内のメンバーもそれぞれの業務で手一杯の状態で、頼まれたときは、期限内に相応のクオリティで業務を成就できるイメージが湧きません。
そんな経験をしてきているのに、上役の立場になって、無茶ぶりかもとは思っていても、敢えて部長や課長に業務を依頼することがあります。
頼まれた方はたまったもんではありません。でも、頼む方からすると、かなりの必要性、理由があります。プライオリティもかなり高い重要案件です。そもそも、そんな案件でなければ依頼しません。多くの場合、その必要性、理由から共有がなされるでしょう。
そのとき、最悪の返事は、即答で「できません」。頼まれた方は、頭の中でどうやればできるかとっさに展開して即答しているのですが、頼んだ方からすると、何の検討もせずにできませんと返ってきたと感じます。極端な話、やる気がないのではないかとさえ感じます。かなりの必要性や理由を説明している重要案件なのに「やる気がありません」、言い換えると「私の知ったことではありません」と感じます。
「検討もせずに、できませんとは何事か」と一喝され、「できるようにするために検討するのが管理職の仕事」と諭されるでしょう。
できませんとは即答しなくても、「こんな問題がある」「あんな問題がある」と並べ立てる場合もあります。じゃあ、こうしたらどう？と問い直しても、「それでもこの問題、あの問題が残る」
一見、検討しているような回答ですが、実はできない理由ばかり並べています。表現は間接的ですが、「できません」と主張しているのと同じです。
「できない理由ばかり並べるな。どうやったらできるようになるかを考えてくれ」このように諭されます。
どうやったらできるようになるかを検討する場合、もっとも理想的な解は、現在の体制でできる、他の業務を止めなくてもできるなど、特別なことをしなくても、通常のマネージメントの範囲内でちょっとした工夫でできる、です。
でも、頼んだ方も、一筋縄ではいかないことはわかっています。理想的な解であることに越したことはありませんが、そのような解は稀です。
できるように検討する場合、その管理職のマネージメントの範囲を超えた対応が必要になることが多くなります。
例えば、「他部署からスペックに合った応援を〇人いただければできそう」「この業務を止めるという判断があればできそう」「期日をもう少し延ばしてもらえればできそう」といった内容です。
他部署から応援をいただくにしても、何かの業務を止めるにしても、期日を延ばすにしても、組織全体としては相応のリスクを覚悟しなければなりません。客先との調整も必要になるかもしれません。
そのリスクを負うか否かの判断は、その管理職のマネージメント範囲を超え、上役がすべき場合が多くなります。
言い換えると、検討する方は、できるようにするための方策と、それを実施した場合のリスクを洗い出し、上役に判断を求めるということになります。
自部署だけで解決できればいうことはありませんが、どう上役を担ぎ出すかも重要ということです。上役も、自身が何を判断すべきか、どう動くべきかを具体化されることを望んでいる場合があります。
