方針
2023年01月26日VUCA時代
VUCA（ブーカ）とは、一言でいうと「先行きが不透明で、将来の予測が困難な状態」を意味します。元々は1990年代後半に軍事用語として発生した言葉ですが、2010年代に入ると、変化が激しく先行き不透明な社会情勢を指して、ビジネス界においても急速に使われるようになりました。
VUCAは、こちらの4つの単語の頭文字をとった造語です。
Ｖ（Volatility：変動性）
Ｕ（Uncertainty：不確実性）
Ｃ（Complexity：複雑性）
Ａ（Ambiguity：曖昧性）
このVUCA時代には、①断続的に起こる想定外の出来事、②業界の概念を覆すサービスの登場、③今までの常識が非常識になることが起こると言われています。例えば、①であれば、新型コロナウイルスの流行、ロシアによるウクライナ侵攻などの発生、②ではサブスク、Uber Eatsなどの登場、③では百貨店、商店街など既存店舗の破綻や撤退が当たると思います。
こんなVUCA時代には、業務改善の手法で浸透している「PDCA（計画、実行、評価、改善）サイクル」に代わり、VUCA同様に軍事用語として発生した、時代に対応する業務改善手法として「OODA（ウーダ）ループ」が注目されています。OODAとは、以下の4つの単語の頭文字をとった言葉です。
O（Observe：観察する）：
市場や顧客など外部環境をよく観察し、「生データ」を収集する。
O（Orient：状況を理解する）：
集めた生データをもとに、今何が起きているのかを把握・理解する。
D（Decide：決める）：
理解した状況に対して、具体的な方針やアクションプランを決定する。
A（Act：動く）：
プランをもとに、実行に移す。
何が起こるか予測不可能なVUCA時代には、全てを計画通りに行うこと（PDCAのPをその通りに行うこと）は難しく、現場で状況を観察し、的確に把握、判断し、柔軟に対応していくことが求められます。このことは、個人としても必須のスキルですが、チームや部署、組織レベルでもスピーディーで柔軟な姿勢が今後不可欠になっていくかもしれません。
参考：村尾 佳子、VUCA（ブーカ）とは？予測不可能な時代に必須な3つのスキル、2022.04.25
https://mba.globis.ac.jp/careernote/1046.html
